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자주 하시는 질문 FAQ

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  • ※필독※ 재고및 배송관련 공지사항


    품절이 아니어도 재고가 없을 수 있습니다※


    수만개의 상품과 현시대의 발송시스템은 B2B라는 기업간 전자상거래가 필수적이라고 볼 수 있습니다.

    B2B시스템은 넘쳐나는 수만수십만개의 상품들의 공급과 수요를 컨트롤 할 수 있는 불가피한 시스템입니다.


    B2B는 시대가 반영한 유통시스템으로 소비자분들도 너그러히 이해해주시기를 부탁드리며,

    저희 드럼몬스터도 고객님께서 불편함이 없으시도록 최대한 관리에 힘쓰겠습니다.


    드럼몬스터와 수입처에 재고가 없을시에는 타 거래처까지 재고를 구해보고

    그래도 없으면 환불및 동급 모델 대체등으로 최대한 빠른 조치를 해드리려 노력하고 있습니다.




  • ※네이버페이 환불규정※
    • -신용카드: 3일~5일 이내 카드 승인 취소
    • -체크카드: 2일 이내 카드 승인 취소
    • -계좌이체: 2일~3일
    • -무통장 입금: 본인 계좌 2일 환불정산액 즉시
    • -페이 포인트: 즉시


  • 카드 영수증 출력은 어떻게 하나요?


    #쇼핑몰에서 카드영수증 출력방법

      

    1. '마이쇼핑 > 주문내역 > 주문상세조회'로 이동합니다.


    2. 주문 상세 정보 하단에 '매출전표 인쇄' 버튼을 클릭합니다.

         카드 결제의 경우 별도 신청 없이 결제 완료 후 카드영수증 조회 및 출력이 가능합니다.





    #비회원 카드영수증 출력방법

    1. 비회원 로그인에서 '주문자 성함, 주문번호, 주문시 비밀번호 등' 정보 입력 후,
        주문번호를 클릭하여 주문상세조회로 이동하세요.

    2. 주문 상세 정보 하단에 '매출 전표 인쇄' 버튼을 클릭하세요.

    ※ 주문을 완료하고 3분 이상 움직임이 없을 경우, 로그인 유효시간이 만료되어 재로그인을 요청할 수 있습니다.


  • 회원 탈퇴 방법
    1. 쇼핑몰 회원이 쇼핑몰에 로그인해요.
    2. '회원정보 수정' 페이지로 이동해요.
    3. 비밀번호를 입력하고, 페이지 하단에 있는 '회원탈퇴' 버튼을 클릭합니다.
    4. 참고로 모바일에서는 회원탈퇴 기능이 제공되지 않습니다.
    5. 회원탈퇴는 PC에서 진행해주세요!



  • 네이버페이 영수증 출력 방법

    네이버페이 영수증 조회 및 인쇄는 

    아래 경로에서 확인하실 수 있습니다!


    네이버페이 결제내역-->주문상세-->영수증조회(우측 상단)-->구매영수증-->인쇄하기


    감사합니다:)

  • 오프라인 매장이 있나요?

    저희 드럼몬스터는 드럼전문 종합악기점으로

    40평 규모의 오프라인 매장을 운영하고 있습니다.

    어쿠스틱 드럼, 전자드럼, 심벌, 하드웨어, 악세사리..등등

    드럼/타악기 관련 다양한 상품들을 직접 보시고 시연해 보실 수 있습니다:)


    ▶매장 방문 시 주의할 점!

    온라인에 있는 모든 제품이 전시되어 있지 않으니

    원하시는 모델의 전시 여부 및 재고 확인 후 방문 부탁드립니다.


    ▶매장주소 : 경기 안산 상록구 건건동 624-1번지 지하


    ▶대중교통 : 지하철 4호선 반월역 도보 7분 거리


    ▶네이버 주소

    https://map.naver.com/p/entry/place/13529480?placePath=%252Fhome%253Fentry%253Dpll&searchType=place&lng=126.9034352&lat=37.3073647&c=15.00,0,0,0,dh

  • 거래명세서 출력은 어떻게 하나요?

    거래명세서 출력 방법

    1)주문상세조회 페이지에서 출력
    -쇼핑몰에 로그인 후 '마이쇼핑 > 주문조회'에서 

    주문번호를 클릭하면 표시되는 '주문상세조회' 페이지에서 '거래명세서 인쇄' 버튼을 클릭해주세요.



    2)주문 완료 페이지에서 출력하기
    -주문 완료후 표시되는 주문 완료 페이지에서 '거래명세서 인쇄' 버튼을 클릭해주세요.

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